オンライン接客とは？

穏やかな春の気候のせいもあり、世の中大分にぎやかになってきました。
各種のイベントもほぼ3年ぶりにリアル開催になり、マスクも屋外ではだんだん外しているひとも出てきて
一気にコロナ開け機運が高まっています。
かたやで世界を見渡すと、中国や台湾では結構シリアスな状況がまだまだ続いており、
日本でも今後の動きがどうなるか、予断を許しません。
一方、そんな世の中にフィットしていく柔軟さを見せているのが「オンライン接客」、
まだまだ体験したことはない人は多いと思いますが、まぁZoomなんかも「オンライン会議」、
「オンラインセミナー」であり、営業すら今や「オンライン営業」は当たり前。
だったら接客だってオンラインでいいじゃんというのは至極当たり前と言えば当たり前。
当社でも引き合いは増えつつ、試行錯誤を繰り返しながらの対応ですが、
なんでも1回やるまでが大変で、1回やればあとは2回も100回も同じこと。
どんどん経験値が深まれば、北海道の端のお店から沖縄のお客様に接客するなんて訳もないことで
そんな世の中になれば、このコロナの塗炭の苦しみも少しは意味があったのかもしれません。ね